Hoe maak ik mijn account bij Cegid aan ?Wat is een dubbele betaling ?
Wij spreken van een dubbele betaling wanneer u het bedrag van een factuur tweemaal heeft ontvangen : een eerste keer via de financiering en een tweede keer via uw klant die rechtstreeks op uw persoonlijke rekening gestort heeft in plaats van op uw KoalaFIN rekening.
Ik heb een dubbele betaling ontvangen. Wat nu ?
Is uw KoalaFIN rekening negatief komen te staan ? Wij vragen u om zo snel mogelijk dit bedraag aan te zuiveren op uw persoonlijke KoalaFIN rekening. Heeft u geen negatief saldo, dient u niets te ondernemen, dan hebben wij reeds het bedrag afgehaald van uw KoalaFIN rekening.